Általános Szerződési Feltételek

Verzió: 6.12
Utolsó frissítés: 2026-06-08

1. Általános

1.1

Ezt a weboldalt, a BoaBet Casino Online (a „Weboldal”) a Blue Boulder Limited („mi” és ragozott formái vagy ” A Vállalat”), egy máltai törvények szerint bejegyzett vállalat.

1.2

A Vállalat -ot a következők engedélyezték és szabályozzák:
az összes többi ügyfélnek nyújtott szolgáltatások tekintetében a Máltai Szerencsejáték Hatóság , 2020. május 13-án kiadott engedélye, amelyben a játéktípusok az MGA dinamikus pecsétjében szerepelnek.

A fenti engedélyen keresztül valamennyi élő [nem automatizált távoli szerencsejáték] játékot és rögzített esélyű fogadást a Blue Boulder Live Limited, egy máltai törvények szerint bejegyzett társaság .

A fenti engedélyen keresztül kínált összes távoli kaszinójátékot [automatizált távoli játék] a Blue Boulder Gaming Limited, egy máltai törvények szerint bejegyzett vállalat.

1.3

A jelen felhasználási feltételek („Felhasználási Feltételek”) szabályozzák a Webhelyhez való hozzáférést és annak használatát, és törvényesen kötelező érvényű szerződést képeznek a A Vállalat és Ön, mint regisztráló játékos („Ön” vagy „Felhasználó”) között. A Honlaphoz való hozzáféréssel és annak használatával Ön elfogadja, hogy a jelen Felhasználási Feltételek kötelező érvényűek. A jelen Felhasználási Feltételek a velünk bármilyen készüléken keresztül történő játékra vonatkoznak, beleértve a mobileszközökön letölthető alkalmazásokat is.

1.4

A jelen Felhasználási Feltételek a könnyebb áttekinthetőség és átláthatóság érdekében alkategóriákba vannak sorolva. Fontos, hogy figyelmesen elolvassa a jelen Felhasználási Feltételeket. Ha nem ért egyet a jelen Felhasználási Feltételekkel, kérjük, ne használja a Weboldalt.

1.5

A jelen Felhasználási Feltételek számos további feltételt tartalmaznak és foglalnak magukban, az alábbiak szerint:

• Az Ön által választott játékra vonatkozó szabályok („Szabályok”);
• A promóciós feltételeink, amelyek időről-időre az egyes promóciókra vagy ajánlatokra vonatkoznak („Promóciós feltételek”); és
• Adatvédelmi irányelveink, amelyek meghatározzák azokat a feltételeket, amelyek alapján az Öntől gyűjtött vagy az Ön által megadott személyes adatokat kezeljük.

1.6

A jelen Felhasználási Feltételek és a Szabályok, a Promóciós Feltételek és/vagy az Adatvédelmi Irányelvek közötti ellentmondás esetén (csak ebben a mértékben) a Szabályok, a Promóciós Feltételek és/vagy az Adatvédelmi Irányelvek rendelkezései az irányadóak.

1.7

A jelen Felhasználási Feltételeket időről-időre frissíthetjük. A Vállalat értesíti Önt a jelen Felhasználási Feltételek jelentős frissítéseiről, mielőtt azok hatályba lépnének, és a következő alkalommal, amikor bejelentkezik a fiókjába, Önnek el kell fogadnia a módosított Felhasználási Feltételeket ahhoz, hogy folytatni tudja a játékot a Weboldalon.

Ha nem ért egyet a frissített Felhasználási Feltételekkel, zárja be a számláját, és kérje a rendelkezésre álló egyenleg kifizetését. Időről-időre kisebb módosításokat eszközölhetünk a jelen Felhasználási Feltételekben, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át a jelen Felhasználási Feltételeket, valamint az egyes játékokra vonatkozó szabályokat, hogy naprakész legyen a változásokkal kapcsolatban. Az oldal tetején található verziószám és dátum alapján könnyen megállapíthatja, hogy a jelen Felhasználási Feltételek változtak-e.

2. Fióknyitás és megerősítés

2.1

A Weboldalon való fiók megnyitásához a Felhasználónak személyesen kell regisztrálnia. Nagykorúnak kell lennie (18 éves vagy annál idősebb, ha a lakóhelye szerinti joghatóság előírja) ahhoz, hogy fiókot nyithasson és használhasson nálunk. Önnek továbbá megfelelő mentális szellemi képességgel kell rendelkeznie, hogy felelősséget vállaljon saját tetteiért, és hogy érvényes szerződést kössön velünk. Ha alapos okunk van feltételezni, hogy egy fiókot 18 év alatti személy működtet, a fiókot azonnal bezárjuk, és a pénzeszközök elveszíthetnek.

2.2

Az Ön felelőssége, hogy megállapítsa az internetes szerencsejátékok jogi státuszát az Ön joghatóságában, és ennek megfelelően járjon el. A Weboldal elérhetősége egy adott joghatóságban nem jelenti azt, hogy A Vállalat ajánlatot vagy felhívást tesz a Weboldalon kínált szolgáltatások igénybevételére. A Weboldalhoz való hozzáférés során tilos IP-címét (pl. VPN használatával) elfednie, álcáznia, névtelenítenie vagy elrejtenie.
A Vállalat semmilyen felelősséget nem vállal a játékosok olyan cselekedeteiért, amely illegális internetes szerencsejátékot jelent és/vagy megsérti a Felhasználási Feltételek ezen záradékát. Nem engedélyezzük, hogy bizonyos joghatóságok (beleértve az Egyesült Államokat is) területén élő Felhasználók fiókot nyissanak, illetve használjanak.
A joghatóságok listája olyan országokat tartalmaz, ahol az online szerencsejáték tilos, a nemzetközi szankciók vagy korlátozások hatálya alá tartozó országokat, valamint egyéb, általunk meghatározott területeket, és időről-időre frissülhet. Ezenkívül egyes játékaink csak bizonyos joghatóságok területén érhetők el és játszhatók.

2.3

A regisztráció során helyes személyes adatokat kell megadnia, beleértve a teljes nevét, lakcímét, születési dátumát, e-mail címét, telefonszámát és a releváns fizetési adatokat. Az Ön kizárólagos felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok a valóságnak megfeleljenek, teljesek, helyesek és naprakészek legyenek.

2.4

A jelen Felhasználási Feltételek elfogadásával Ön elfogadja, hogy jogosultak vagyunk elvégezni minden olyan személyazonossági, hitelességi vagy egyéb ellenőrzést, amelyet ésszerűen megkövetelhetünk és/vagy amelyet az alkalmazandó törvények és rendeletek vagy a szabályozó hatóságok megkövetelnek tőlünk.
Az Ön által megadott információkat átadhatjuk az arra felhatalmazott hitelinformációs ügynökségeknek, személyazonosság ellenőrző szolgáltatásoknak és/vagy csalásmegelőző ügynökségeknek, hogy megerősítsük az Ön személyazonosságát. Telefonos ellenőrzést is végezhetünk Önnel. Ezeket az információkat az Adatvédelmi irányelveinknek megfelelően dolgozzuk fel.

2.5

Ön beleegyezik, hogy minden olyan információt megad nekünk, amit az ellenőrzésekhez kérünk, és fenntartjuk a jogot, hogy dokumentumokat kérjünk az alábbiak igazolására:

(i) az Ön személyazonossága, például érvényes fényképes személyazonosító igazolvány (pl. személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány másolata);
(ii) lakcíme (pl. az elmúlt három hónapban kelt bankszámlakivonatok és/vagy közüzemi számlák másolatai); és
(iii) a fizetési mód használatára vonatkozó tulajdonosi/engedélyezési igazolás (pl. a fizetési módnak megfelelő számla (pl. Neteller) képernyőképe).
Kérhetjük, hogy e dokumentumok bármelyikét hitelesített formában nyújtsa be, hogy igazolja azok hitelességét. A rendelkezésünkre álló további ellenőrző eszközöket is felhasználhatjuk az Ön által megadott dokumentumok hitelességének ellenőrzésére. Továbbá, ha alapos okunk van feltételezni, hogy az Ön által benyújtott dokumentumok nem valódiak vagy pontatlanok, fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk azokat.
A Vállalat fenntartja magának a jogot, hogy bármely fiókot korlátozzon mindaddig, amíg a vonatkozó ellenőrzések az észszerű megelégedésünkre, illetve az alkalmazandó törvények és előírások által megkövetelt szinten le nem zajlanak. Ha az ellenőrzési folyamat során megállapítást nyer, hogy hamis, meghamisított vagy más módon jogellenes dokumentumokat nyújtottak be, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy azonnal megszüntesse az ügyfél fiókját. Ilyen esetekben a fiókon tartott pénzösszegek visszatarthatók vagy elkobozhatók, a vonatkozó törvények és szabályozási kötelezettségek függvényében, és a csalárd információk felhasználásából származó nyeremények érvénytelennek minősülnek.
A Vállalat fenntartja továbbá a jogot, hogy bezárja fiókját és visszaadja a fennmaradó egyenleget, ha az ellenőrzéseket a dokumentum eredeti bekérésétől számított harminc (30) naptári napon belül nem végezték el ésszerű megelégedésünkre.

2.6

Amíg az ellenőrzések nem zárulnak le megfelelően, az Ön által benyújtott minden kifizetési kérelem függőben marad. Amint ellenőriztük személyazonosságát, végrehajtjuk a kifizetést. Ha a fiókját csak azért korlátozták, mert nem adta meg az életkor igazolásához szükséges információkat, akkor a fennmaradó pénzösszegeket (kivéve a fiókjában lévő nyereményeket) az igazolás megadása nélkül is felveheti, és a fiókja bezárásra kerül.

2.7

Az Ön által megadott személyes adatok tekintetében betartjuk az alkalmazandó adatvédelmi törvényeket, és az Ön személyes adatait kizárólag az Adatvédelmi irányelveinknek megfelelően használjuk fel.

2.8

A Vállalat saját belátása szerint megtagadhatja a fiók nyitást bármely személy számára. A Vállalat fenntartja a jogot a játékosok fiókjának a bezárására, de a már teljesített szerződéses kötelezettségeket tiszteletben tartja.

3. A fiók használata

3.1

Ön vállalja, hogy mindenkor betartja a jelen Felhasználási Feltételeket, és különösen, hogy:

• a Weboldalt kizárólag saját személyes használatra használja, és nem jár el külső fél érdekében;
• nem bűncselekményből vagy csalárd tevékenységből származó pénzeket használ fel;
• nem olyan fizetési móddal ír jóvá számlákat, amelynek használatára nincs felhatalmazása, beleértve a vállalati kártyák vagy üzleti számlák használatát is;
• nem próbálja feltörni a Weboldalt vagy bármilyen módon megváltoztatni a kódját;
• nem követ el semmilyen bűncselekményt A Vállalat, kapcsolt vállalkozásai és más felhasználók ellen; és/vagy
• nem választ olyan felhasználónevet, amely sérti védjegyeinket vagy cégneveinket, vagy amely sértő vagy bántalmazó más felhasználóinkkal szemben.

3.2

Ön csak egy fiókkal rendelkezhet a Weboldalon. A bármilyen okból két vagy több fiókkal rendelkező felhasználóknak haladéktalanul értesíteniük kell bennünket. Ha azonosítjuk vagy gyanítjuk, hogy a fiók duplikált, saját belátásunk szerint és értesítés nélkül a következő intézkedések bármelyikét megtehetjük: lezárhatjuk a fióko(ka)t, érvényteleníthetjük a fogadásokat és a nyereményeket, eltávolíthatjuk a bónuszokat vagy jutalmakat, és visszatarthatjuk a fennmaradó egyenleget.

3.3

A Vállalat számos különböző pénznemben fogad el téteket. Ki kell választania egy pénznemet kell fiókja alapértelmezett pénznemének.

3.4

A felhasználónak mindenkor titokban kell tartania bejelentkezési adatait és jelszavát. Nem vállalunk felelősséget a fiókhoz való illetéktelen hozzáférésért, ha Ön nem védi ezeket az információkat. Jogunk van feltételezni, hogy az Ön fiókjában lévő minden játék Öntől származik.

3.5

Bármikor bejelentkezhet a fiókjába és megtekintheti a fiók előzményeket, beleértve a befizetéseket, bónusz krediteket, nyereményeket, fogadásokat és kifizetéseket. Ha bármilyen hibát észlel, azonnal értesítse A Vállalat-ot, hogy azt felülvizsgálhassuk és szükség szerint kijavíthassuk.

3.6

Ön nem jogosult a fiókot más Felhasználónak átruházni, eladni és/vagy megszerezni. Ha alapos okunk van feltételezni, hogy ilyen tevékenységre került sor, fenntartjuk a jogot a szóban forgó fiók felfüggesztésére és/vagy bezárására.

3.7

Ha három (3) egymást követő hónapban nem történik tranzakció a fiókjában, a fiók „inaktívnak” minősül.

3.8

A Vállalat a fiók inaktívvá válása előtt legalább harminc (30) nappal e-mailben megpróbálja felvenni Önnel a kapcsolatot, hogy értesítse arról, hogy a fiókja inaktívvá válik. Ha a fiókja inaktívvá válik, egy havi öt eurós (5 €) adminisztrációs díjat vagy a számlaegyenlege öt százalékát (5%-át), amelyik magasabb összeget eredményez, számítjuk fel a fiókjára. Ez a díj minden inaktív fiókra vonatkozik, beleértve azokat is, amelyek esetében a Vállalat ésszerű próbálkozások után sem tudta felvenni Önnel a kapcsolat. Ez a díj nem kerül felszámításra olyan fiókra, amely a játékos önkizárási kérelmét követően minősül inaktívnak. Az önkizárási időszak lejártát követően az inaktivitási díjak felszámításra kerülhetnek, ha a fiók inaktív marad.

3.9

Az inaktív számlák díjai nullára csökkenthetik a fiókja egyenlegét. Az adminisztrációs díjak csak az inaktív időszak alatt fennálló egészségügyi akadályoztatás igazolása esetén téríthetők vissza.

4. Be-és kifizetések

4.1

A vonatkozó törvények és szabályozási kötelezettségek betartása érdekében csak olyan betéti- vagy hitelkártyákat és egyéb fizetési módokat használhat, amelyek érvényesek, és amelyek jogszerűen az Ön tulajdonát képezik. Tilos a vállalati kártyákról vagy üzleti számlákról történő finanszírozás is. Abban az esetben, ha megállapítjuk, vagy alapos okunk van feltételezni, hogy egy fizetési mód nem az Öné, érvénytelenítjük az adott befizetés(ek)ből származó nyereményeket, és fenntartjuk a jogot, hogy bezárjuk fiókját.

Hitel- és betéti kártyás befizetések esetén ésszerű belátásunk szerint kérhetjük, hogy nyújtsa be az adott hitelkártya elülső és hátoldalának a másolatát, amelyen az elülső oldalon csak az első hat és az utolsó négy számjegy látható, a hátoldalon pedig el van rejtve a CVV2 szám.

Ha megállapítást nyer, hogy a befizetést harmadik fél végezte, fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint a következő intézkedések bármelyikét vagy mindegyikét megtegyük: visszatérítsük a befizetést az eredeti fizetési módra, elkobozzuk az ilyen befizetésekkel kapcsolatos vagy azokból származó nyereményeket, és további vizsgálatig felfüggesszük vagy véglegesen lezárjuk a játékos fiókját.

A fióktulajdonos kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy minden befizetés a jogszerűen és jogszerűen birtokolt jogosan az ő tulajdonában lévő fizetési móddalfizetési módokon történjen. Nem vállalunk felelősséget a jelen szabályzat megszegéséből eredő veszteségekért vagy következményekért.

4.2

A szerencsejáték szabályozással összhangban minden ügyfélpénzt a vállalati pénzektől elkülönítve, akkreditált banki intézményben tartunk, a bank elismerte, hogy az Ön pénzeszközeit kizárólag erre a célra tartjuk, és:

a) nem kísérel meg semmilyen terhet, leírást, beszámítást vagy egyéb követelést érvényesíteni vagy végrehajtani a fent említett fiók(ok)kalszemben; és

b) nem kapcsolja össze a fiók(oka)t más számlákkal A Vállalat által felé fennálló tartozás tekintetében.

4.3

A számlájára csak szerencsejáték tranzakció céljából szabad pénzt befizetnie. Ha ésszerűen úgy véljük, hogy Ön anélkül fizet be pénzt, hogy szerencsejáték ügyletet kívánna kötni, a jelen Felhasználási Feltételeknek megfelelően kivizsgálhatjuk fiókját.

4.4

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a szerencsejáték tranzakciót, ha az Ön fiókja korlátozott az ésszerű belátásunk szerint. Minden szerencsejáték tranzakciót saját belátása szerint köt.

4.5

A fiókegyenlegek után nem kell kamatot fizetni, függetlenül a számlán tartott összegtől. Ennek megfelelően A Vállalat semmilyen módon nem szabad pénzügyi intézményként kezelni.

4.6

Nem engedélyezett a hitel. Az Ön felelőssége, hogy elegendő pénzeszköz legyen a számláján, és ennek megfelelően kockáztassa a pénzét. A szerencsejáték tranzakciók nem kerülnek megerősítésre, ha nincs elegendő fedezet a fiókjában. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a véletlenül elhelyezett vagy elfogadott téteket érvénytelenítsük, ha fiókjában nincs elegendő fedezet a tét teljes összegének a fedezésére.

4.7

Szabályozói kötelezettségeinknek megfelelően további információkat kérhetünk az Ön által befizetett pénzeszközök forrásáról. Ez magában foglalhatja a bankszámlakivonatok másolatát, a fizetési bizonylatokat és/vagy a pénzeszközök egyéb forrásának további bizonyítékait, például egy ingatlan eladásának vagy egy végrendeletből származó bevételnek az igazolását. Ha tájékoztatást kérünk az Ön pénzforrásairól, Önnek 28 napon belül meg kell adnia ezeket az információkat.

4.8

Ha a megadott határidőn belül nem adja meg a kért információkat, akkor a fiókját addig korlátozzuk, amíg az információkat meg nem kapjuk és nem ellenőrizzük. A Vállalat ésszerűen eljárva korlátozhat vagy bezárhat bármely fiókot, ha az ilyen kérésekre adott válasz nem kielégítő. Az ilyen információkat bármely illetékes hatóságnak is továbbíthatjuk, ha az alkalmazandó jogszabályok ezt megkövetelik.

4.9

Ha A Vállalat tévedésből olyan nyereményt ír jóvá a számláján, amely nem az Öné, akár műszaki hiba, emberi mulasztás vagy más okból, a tévesen jóváírt összeg A Vállalat tulajdonában marad. Ha a hiba tudomásunkra jutását megelőzően Ön olyan pénzeszközöket vett fel, amelyek nem az Öné, a törvény által rendelkezésünkre álló egyéb jogorvoslati lehetőségek és intézkedések sérelme nélkül a tévesen kifizetett összeg az Ön tartozásának minősül A Vállalat felé. Hibás jóváírás esetén azonnal értesítse A Vállalat-ot e-mailben.

4.10

A bónusz alapokat promóció, hűségprogram vagy más marketing kampány részeként írhatják jóvá a fiókjában. Ezek a bónuszpénzek közvetlenül nem fizethetők ki, hanem a Weboldalon történő fogadásra kell felhasználni ezeket. A promóciótól függően ezek a bónuszpénzek valódi pénzre válthatók, miután teljesítik a promócióra vonatkozó adott feltételeket. Kérjük, olvassa el az adott promóciós feltételeket.

4.11

Az Ön fiókjából nem lehet pénzt átutalni egy másik Felhasználó fiókjába, vagy fordítva.

4.12

Ahhoz, hogy bármilyen összeget fel lehessen venni a játékos fiókjából, a befizetés teljes összegét legalább egyszer fogadásra kell költeni.

4.13

Kétezer eurót (2000 €) elérő vagy meghaladó összegű, száznyolcvan (180) napos gördülő időszakra vonatkozó betétek esetén Önnek be kell nyújtania a személyazonosságát és életkorát igazoló fényképes személyazonosító igazolványa (pl. érvényes útlevél vagy hivatalos személyi igazolvány) másolatát, valamint egy elmúlt három hónapban kelt közüzemi számlát és/vagy bankszámlakivonatot, amely igazolja a lakóhelyét. A dokumentumkérést követően az ügyfélnek 30 nap áll rendelkezésére a kért dokumentumok benyújtására. A határidő lejárta után fenntartjuk a jogot, hogy a sikeres ellenőrzésig korlátozzuk a játékos fiókájához való hozzáférést korlátozzuk, beleértve a befizetés, kifizetés vagy fogadás lehetőségét.

4.14

A hitelkártyára / betéti kártyára történő kifizetések a Visa vagy a Visa electron kártyákra lehetségesek. Sajnos a MasterCard jelenleg nem biztosítja ezt a funkciót.

4.15

A vonatkozó törvényeknek megfelelően A Vállalat csak arra a fizetési módra utalja át az összegeket, ahonnan a számlájára befizetett összegek származnak.

4.16

A hitelkártyás/betéti kártyás kifizetéseket a befizetéshez eredetileg használt kártyá(k)ra dolgozzuk fel. Amennyiben a Felhasználónak egynél több regisztrált hitel/betéti kártyája van, a kifizetés az elsődleges hitel/betéti kártyára történik (azaz arra a számlára, amelyről az elmúlt 6 hónapban a legtöbb pénzt fizette be), feltéve, hogy a kifizetés erre a kártyára lehetséges (pl. MasterCard esetében a kifizetés nem lehetséges).

4.17

A hitelkártyára/betéti kártyára történő kifizetések általában 3-5 munkanapot vesznek igénybe.

4.18

A Vállalat soha nem tárolja a teljes hitelkártya/betéti kártya adatokat, és az Ön biztonsága érdekében mindig titkosított módon továbbítja azokat.

4.19

Anélkül, hogy korlátoznánk a rendelkezésünkre álló egyéb jogorvoslati lehetőségekre való hivatkozás lehetőségét, törölhetjük bármely kifizetési kérelmét, vagy érvényteleníthetünk bármilyen nyereményt, ha azt gyanítjuk, hogy Ön:

• nem a saját nevében vagy egyéb módon másokkal közösen cselekszik;
• illegális vagy csalárd tevékenységet folytat; vagy
• megszegi a jelen Felhasználási Feltételek bármelyikét.

4.20

Ha a Vállalat felé az Ügyfél szerencsejáték-számlájával kapcsolatban visszatérítési, megszüntetési vagy egyéb díjak merülnek fel, akkor fenntartja a jogot arra, hogy levonja a szerencsejáték-számláról ezen felmerülő díjak összegét. Ez azt jelenti, hogy az Ügyfél játékszámláján szereplő bármilyen pozitív egyenleg felhasználható a Vállalat felé fennálló bármilyen tartozás kiegyenlítésére.

4.21

A fiókba történő befizetéseknek és a fiókból történő kifizetéseknek mindenkor egy pénzintézet vagy egy fizetési megoldás szolgáltatója útján kell történniük. A befizetésekkel/kifizetésekkel kapcsolatos eljárások, feltételek, elérhetőség, díjak és feldolgozási idő az adott pénzintézettől vagy fizetési megoldás szolgáltatótól függően változhatnak. További információkat lásd itt.

4.22

A felhasználóknak tisztában kell lenniük az E-PRO E-utalványok használatára vonatkozó általános feltételekkel. Az E-PRO az EMP Corp, egy e-pénzügynök által nyújtott, e-pénzre és e-pénztárcára épülő fizetési megoldás. Az E-PRO az EMP Corp. által kibocsátott E-utalvány, amelyet a First Remit Limited (UK), az Egyesült Királyság adó- és vámhatósága által bejegyzett pénzforgalmi szolgáltató vállalkozás (adószám: 12679642) és az Egyesült Királyság pénzügyi szabályozói hatósága (FCA) által teljes mértékben engedélyezett pénzforgalmi intézmény, értékesít tovább 622935 referenciaszámmal. A First Remit által továbbértékesített E-Pro e-utalványok az Ön kártyaszámláján „Online fizetés”-ként jelennek meg. Elektronikus pénzt képező E-UTALVÁNY keletkezik az EMP Corp. beavatkozása esetén a KERESKEDELMI OLDALON kínált szolgáltatások kifizetése érdekében
Ha a pénzforgalmi szolgáltató az EMP Corp., a tranzakció egy e-pénz kibocsátó által kibocsátott elektronikus pénz létrehozását és vásárlását eredményezi, amelyet egy e-pénztárca jóváírására kell használni.

5. Panaszok és vitarendezés

5.1

Felmerülő panaszok esetén, kérjük vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal az Élő csevegésen vagy a weboldalon keresztül.

5.2

Ügyfélszolgálati csapatunk megpróbálja a lehető leghamarabb kezelni a panaszt. Ha az ügyfélszolgálati csapat nem tudja megoldani a panaszt, akkor a menedzsmenthez továbbítja azt megoldásért. A Vállalat minden panaszt a panasznak A Vállalat -hoz való beérkezésétől számított tíz (10) napon belül haladéktalanul megold, és a meghozott döntést e-mailben közli. Ha a panasz megválaszolásához több időre van szükség, a határidőt további 10 nappal meghosszabbíthatjuk, és erről értesítjük Önt.

5.3

A panaszokat először az ügyfélszolgálati csapatunkhoz kell benyújtani. Ha nem elégedett az eredménnyel, panaszát alternatív vitarendezési testülethez (AVR) nyújthatja be. Bármilyen alternatív vitarendezési ügyben ingyenesen fordulhat a MADRE választottbírósági szolgálatához a madre-online.eu/file-a-claim/ oldalon. Ebben az esetben az alábbi AVR-eljárásra vonatkozó egyedi szabályokat kell alkalmazni madre-online.eu/about-us/rules-of-procedure/. A határozat kötelező érvényű.

5.4

Ha panasza van a szerencsejáték szolgáltatásunk nyújtásának bármely olyan aspektusával kapcsolatban, amely Ön szerint jogellenes, vagy nem biztonságos, tisztességes vagy átlátható, joga van panaszt tenni az MGA által létrehozott Játékos Támogató Egységnél;
Online űrlap: www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
E-mail : [email protected]
Cím: Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta Tel: +356 2546 9000

5.5

Alternatívaként, ha az Európai Unió területén él, panaszát az online vitarendezéshez (online vitarendezési platform – OVR) is benyújthatja. Az OVR-platform a felek közötti kommunikáció megkönnyítésével segíti a panasz megoldását.

5.6

Az AVR-szervezet szolgáltatásának igénybevétele nem korlátozza az Ön jogát arra, hogy A Vállalat ellen bármely illetékes bíróság előtt eljárást indítson.

6. Felelős szerencsejáték

6.1

Ön saját belátása szerint bármikor kérheti tőlünk, hogy egy meghatározott időtartamra kizárjuk a Weboldalon történő tranzakciók lebonyolításából. Ezt megteheti online, a fiókja Korlátozások szakaszában, vagy az ügyfélszolgálaton. A kizárás kérésével tudomásul veszi és elfogadja, hogy a kért időtartamra felfüggesztjük a fiókját, és megakadályozzuk, hogy a Weboldalon szerencsejátékot játsszon. Az önkizárás alkalmazása nem érinti a folyamatban lévő visszavonásokat, kivéve, ha az Ügyfélismereti eljárásunkkal összhangban igazoló dokumentumokat kérünk. Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján meghosszabbíthatja az önkizárást.

6.2

A fiók felfüggesztése alatt a bónuszok érvényüket veszíthetik; a lejárt bónuszok jóváírására a fiók újraaktiválását követően nincs lehetőség.

6.3

Ha újra aktiválni kívánja fiókját, akkor ezt csak úgy teheti meg, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, és kéri, hogy oldjuk fel az önkizárást. A határozatlan idejű önkizárás feloldására irányuló bármely kérelemre hétnapos türelmi idő vonatkozik, míg a határozott idejű önkizárásra huszonnégy órás türelmi idő érvényes. Ha meg kívánja hosszabbítani az önkizárási időszakot, akkor ezt az ügyfélszolgálaton teheti meg.

6.4

A nevét és adatait eltávolítjuk minden marketing adatbázisunkból, amikor érvényesül az önkizárás. Minden ésszerű lépést megteszünk annak érdekében, hogy az önkizárt fiókok ne kapjanak tőlünk marketing anyagokat. Az önkizárás és a marketing anyagok leállítása között azonban rövid idő telhet el. A Weboldalunkról való önkizárás nem befolyásolja az Ön marketing preferenciáit külső feleknél, beleértve az egyéb külső fél kapcsolt vállalkozások reklámjait is, amelyekre nincs ráhatásunk. Nyomatékosan javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba ezekkel a felekkel, és tiltsa meg, hogy marketing anyagokat kapjon tőlük. Azt is javasoljuk, hogy fontolja meg az önkizárást minden más online szerencsejáték szolgáltatónál, amelynél fiókkal rendelkezik.

6.5

Amennyiben Ön az önkizárás mellett dönt, minden ésszerű lépést megteszünk annak érdekében, hogy észleljük és megakadályozzuk, hogy Ön új fiókot regisztráljon a Weboldalon. Minden olyan fiókot, amelyről kiderül, hogy megszegi az önkizárási megállapodást, azonnal bezárunk, amint az ilyen használatot és a pénzeszközök elveszíthetnek.

6.6

Nem vállalunk felelősséget Önnel vagy külső felekkel szemben semmilyen szerencsejáték tevékenységért (beleértve a veszteségek visszatérítését is), ha Ön csalárd módon vagy szándékosan helytelen adatok megadásával megkerüli az önkizárási eljárásainkat.

6.7 Szüneteltetés

Átmenetileg (legalább huszonnégy (24) óra) szünetet tarthat a Weboldalon való szerencsejátékban. Ezt online teheti meg, ha meglátogatja számlája Korlátozások részét, a „Fiók bezárása” menüpont alatt. A szüneteltetés megerősítésekor a fiókja azonnal felfüggesztésre kerül, és a kiválasztott időtartam lejártáig nem lesz lehetséges a bejelentkezés.

6.8 Korlátok

Ön a saját belátása szerint dönthet úgy, hogy korlátokat állít be a fiókján. További információért, kérjük keresse fel a Felelősségteljes szerencsejáték oldalunkat a weboldalon.

A fiókján beállított korlátok nem terjednek ki bármilyen egyéb fiókra, amelyet esetleg a Vállalatnál vezet. Az Ön felelőssége, hogy a szükséges korlátokat/kizárásokat alkalmazza az összes fiókjára.

7. Fiók bezárása

7.1

Bármikor lezárhatod a fiókodat, ehhez kérjük vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal az Élő csevegésen keresztül, vagy online a fiókja Korlátozások részénél. Az ügyfélszolgálaton keresztül történő bezárás 24 órán belül megtörténik, és Ön e-mailben visszaigazolást kap. Továbbra is Ön felelős a fiókjában a kérelem benyújtása és a fiók bezárása között végzett minden tevékenységért.

7.2

Ha észleljük, vagy alapos okunk van feltételezni, hogy Ön egy vagy több alábbi tevékenységben részt vett (a lista nem kizárólagos):

(i) csalás (beleértve a zsetonok átjátszását, a kártyaszámlálást vagy a játék vagy játékhiba kihasználását); és/vagy
(ii) másokkal való összejátszás vagy a normál játékmenet bármilyen módon történő torzítása (beleértve a játék vagy játékhiba kihasználására irányuló közös munkát, „botok” vagy hasonló szoftverek használatát vagy a szoftver manipulálását); és/vagy
(iii) csalárd magatartás vagy bűncselekmény (beleértve a pénzmosást vagy a hitelkártyacsalást); és/vagy
(iv) szándékosan megszegi a jelen Általános szerződési feltételeket a Weboldal használata vagy a játékokban való részvétel során,
akkor vizsgálatot folytathatunk, és annak eredményéig korlátozhatjuk a fiókáját (beleértve a folyamatban lévő kifizetési kérelmeket is).

Ha a vizsgálatot követően megalapozottan úgy véljük, hogy a fenti tevékenységek valamelyikében részt vett, fenntartjuk a jogot, hogy részben vagy egészben lefoglaljuk a pénzeszközöket, és lezárjuk a fiókját.
A következő körülmények között is lezárhatjuk a fiókját: (v) Ön nem felel meg a megerősítésnek vagy a pénzforrás-ellenőrzésnek a mi ésszerű megelégedésünkre;

(vi) ésszerűen úgy véljük, hogy Ön kiskorú; vagy
(vii) Ön hamis vagy félrevezető információkat adott meg nekünk.
Jogellenes a jogosulatlanul szerzett pénzeszközök befizetése. A pénzmosás megelőzése érdekében minden tranzakciót nyomon követnek. Minden gyanús tranzakciót jelenteni fognak az illetékes hatóságoknak. Személyes adatait átadhatjuk az Ön tevékenységét vagy fiókját vizsgáló külső félnek (az Adatvédelmi irányelveinkben meghatározottak szerint).

7.3

A Vállalat korlátozhatja, zárolhatja vagy bezárhatja az Ön fiókját, és visszatarthatja a pénzeszközöket, ha a vonatkozó jogszabályok ezt előírják.

8. Adott játékokra vonatkozó játékszabályok

8.1

A „Játék szórakozás céljából” játékmódban elért nyeremények és fiókegyenlegek semmilyen kereskedelmi értékkel nem rendelkeznek, és nem válthatók be készpénzre, hitelre vagy bármilyen más típusú juttatásra.

8.2

Minden Felhasználó maga határozza meg a tét értékét, az egyes kaszinójátékok limitjeinek megfelelően. Az Ön felelőssége, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szerencsejáték tranzakció minden részlete helyes legyen.

8.3

A weboldal véletlenszám generátorral (RNG) működik, amely garantálja az egyes játékok véletlenszerű kimenetelét, valamint a termék és a játékok integritását. Az RNG-ket jóváhagyott független külső felek tesztelték és ellenőrizték a véletlenszerűség szempontjából. Mind a „Játék szórakozás céljából”, mind a „Valódi játék” mód pontosan ugyanazt a véletlenszám generátort használja.

8.4

Szigorúan tilos akár a játékos, akár harmadik fél által történő bármilyen tevékenység, viselkedés, vagy szoftverhasználat, amely megzavarja vagy manipulálja bármely, ezen a platformon kínált póker játék normál menetét, kimenetét vagy statisztikai esélyeit. Ez magában foglalja, de nem korlátozódik, az összejátszást, a botok vagy automatizált rendszerek használatát, a szoftver működési hibáinak kihasználását, valamint a tisztességtelen előnyszerzés bármilyen formáját. A platform fenntartja a jogot azon fiókok vizsgálatára, felfüggesztésére, vagy végleges tiltására, amelyek részt vesznek ilyen tevékenységekben, valamint adott esetben az ezen fiókok a vonatkozó jogi vagy szabályozó hatóságok felé történő jelentésére büntetőeljárás céljából. Ezenfelül, minden ezen visszaélésszerű magatartás révén – akár közvetlenül, akár közvetve -, megszerzett alap és nyeremény el lesz kobozva.

8.5

A Vállalat lehetőséget kínál a felhasználónak a virtuális chatszobákban való csevegésre. Ezeknek a chatszobáknak a célja a szórakoztatás és a kommunikáció biztosítása a játékok felhasználói között. A Felhasználó a chat funkciót csak olyan módon használhatja, ahogyan az egy szemtől-szembeni beszélgetés során is helyénvaló lenne.

8.6

A további egyedi játékszabályok egyaránt elérhetők a játékokoknál, vagy a Játékszabályok oldalon keresztül.

A Bingó Játékszabályok megtekinthetők a hamburger ikonon keresztül itt(bejelentkezés szükséges).

A Póker Játékszabályok megtekinthetők itt

A PlayJumbo szabályai megtekinthetők itt

A Sportfogadási Szabályok megtekinthetők alább, az ezen Általános Felhasználási Feltételek 9. szakaszában. Emellett megtekintheti az Egyedi Szabályokat itt.

9. Sportfogadásra vonatkozó szabályok

9.1

Ez a 9. záradék csak a Weboldal sportfogadási részlegére vonatkozik. A fogadási szabályok a Weboldalon elhelyezett minden sportfogadásra is vonatkoznak, ezért kérjük, figyelmesen olvassa el őket, mielőtt fogadást kötne. A Weboldalunkon történő fogadással Ön elfogadja és betartja a fogadási szabályokat, valamint a jelen Felhasználási Feltételeket.

9.2 Fogadás

9.2.1. Kizárólag online fogadásokat fogadunk el, beleértve az iPhone és Android alkalmazások használatát is. A fogadásokat semmilyen más formában (telefonon, e-mailben, faxon, személyesen stb.) nem fogadjuk el, és az ilyen formában beérkezett fogadások érvénytelenek.
9.2.2. Az Ön fogadását csak akkor dolgozzuk fel, ha
(a) ténylegesen beérkezett, és
(b) azt kifejezetten elfogadtuk, akár egy generált fogadási bizonylat formájában, akár a Fiókja nyitott vagy kiegyenlített fogadások részében.

9.2.3. Az Ön felelőssége, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a fogadása részletei helyesek, és hogy megértetse a Weboldalon használt fogadási és szerencsejáték terminológiát, valamint az Ön által kiválasztott fogadási típusok mechanizmusát. Ha bármilyen kérdése van azzal kapcsolatban, hogyan működnek bizonyos fogadási típusok, vagy úgy gondolja, hogy az elfogadott fogadás adatai nem helyesek, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz, mielőtt ilyen fogadást kötne.

9.2.4. Miután elhelyez egy fogadást és annak elfogadását megerősítettük, azt Ön nem törölheti vagy módosíthatja a beleegyezésünk nélkül. Ha már megtette a fogadását, és szeretné azt törölni vagy megváltoztatni, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az esemény kezdete előtt. A Vállalat mérlegelni fogja a kérését, de minden döntés a mi belátásunk szerint történik.

9.2.5. A fogadások minimális összege 0,10 EUR vagy ennek megfelelő összeg az Ön által választott pénznemben, hacsak a Weboldalon másként nem szerepel.

9.2.6. A mérkőzés előtti fogadásokat csak a meghirdetett kezdési időpontig fogadjuk el. Ha egy fogadást véletlenül a kezdési időpont után fogadnak el, a fogadás törlésre kerül. Ha egy többszörös fogadás bármely részét véletlenül fogadják el, akkor a többszörös fogadás minden része törlésre kerül.
9.2.7. A Vállalat fenntartja magának a jogot, hogy saját belátása szerint bármilyen indokkal visszautasítson/megszüntessen bármilyen fogadást vagy a fogadás egy részét az adott esemény kezdete előtt. A vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben, az ilyen elutasítás vagy törlés indoklását megadjuk kérésre.

9.3.Változások és hibák a fogadási információkban

9.3.1. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a Weboldalon megjelenő esélyeket és információkat bármikor és előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk. A weboldalon feltüntetett árak csak tájékoztató jellegűek, és nem kötelező érvényűek, amíg A Vállalat meg nem erősíti a fogadást. Az információk pontosságának a biztosítása érdekében ésszerű gondossággal járunk el, de az információk csak tájékoztató jellegűek.
9.3.2. Nem vállalunk felelősséget a következőkért:

minden olyan gépelési, emberi vagy tapintható hiba, amely nyilvánvaló esély- vagy árképzési hibához vezet. Minden ilyen esetben érvénytelenítünk minden olyan fogadást, amelyet helytelen áron tettünk meg;
minden egyéb, a Weboldalon megjelenített, eseményre vagy piacra vonatkozó információt (például játékosok adatait, pontszámot, a mérkőzések időpontját stb.), amely helytelen;
és minden egyéb műszaki vagy mechanikai hibát vagy üzemzavart, amely befolyásolja a fogadások elhelyezését, elfogadását vagy elszámolását, és ha bármely ilyen hiba vagy üzemzavar következtében az Ön számláján olyan nyereményt írnak jóvá, amelyet Ön nem kapott volna meg, ha nem történt volna ilyen hiba vagy üzemzavar, jogunkban áll érvényteleníteni az adott tranzakciót és visszatartani a vonatkozó nyereményt. Ha Ön ilyen nyereményt vett ki, beleegyezik, hogy azt visszafizeti nekünk, akkor és ahogyan mi kérjük.
9.3.3. A Weboldal mindenkor megmutatja a legutóbbi fogadások, eredmények és a Fiók aktivitás adatait. A Vállalat azt javasolja, hogy a jövőbeni félreértések elkerülése érdekében tartson független nyilvántartást a tranzakciókkal kapcsolatos összes információról, a játékszabályokról, a lemondási szabályokról és a fizetési módokról.

9.4 Nyeremények

9.4.1. A fogadásokból származó nyereményeket a fogadás végeredményének megerősítését követően írják jóvá az Ügyfél fiókjában. Az egyes piacok elszámolásának módjáról a fogadási szabályzatban talál információkat.
9.4.2. A Szolgáltatásokon keresztül elhelyezett sportfogadási tranzakciók tekintetében – a fogadási szabályokban meghatározott konkrét piacokkal kapcsolatban meghatározottaktól eltekintve – egy naptári napon (00:00 – 23:59 CET) a maximális összesített nyeremény nem haladhatja meg a 250,000 EUR-t vagy az Ön által választott pénznemben kifejezett ennek megfelelő összeget.

9.5 Fogadási bónuszok és promóciók

9.5.1. Minden fogadási promóció és ajánlat személyenként csak egyszer vehető igénybe. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy ésszerű belátása szerint bármikor módosítsa a promóciós feltételeket vagy visszavonjon bármilyen promóciót vagy ajánlatot.
9.5.2. Ha A Vállalat azt gyanítja, hogy Ön bónuszmanipulációban vagy bármilyen visszaélésben vett részt, A Vállalat fenntartja a jogot, hogy a bónuszt és a bónuszhoz kapcsolódó nyereményeket levonja a fiókjából.

9.6 Tiltott fogadási tevékenységek

9.6.1. Teljes belátásunk szerint érvényteleníthetünk bármely vagy minden olyan fogadást, amelyet olyan személy vagy személyek csoportja tett, aki vagy amely csalni próbál ellenünk. Ha azt gyanítjuk, hogy a fogadások sorozatát, amelyek mindegyike ugyanazt a választást tartalmazza, ugyanaz a személy vagy személyek szindikátusa helyezte el, vagy ugyanaz a személy vagy személyek szindikátusa számára, érvényteleníthetjük a fogadást, és felfüggeszthetjük minden olyan felhasználó számláját, akiről azt gyanítjuk, hogy részt vett a tevékenységben. Ez a szabály a már megkötött és a még nem megkötött fogadásokra egyaránt vonatkozik; abszolút belátásunk szerint visszautasíthatunk/megszüntethetünk bármilyen fogadást vagy a fogadás egy részét, amelyet a mérkőzés közben kötöttek meg, ha elegendő bizonyíték van arra, hogy Ön egy olyan esemény előzetes ismeretében kötött fogadást, amely befolyásolná egy piac pontos árazását – például fogadást köt az első gólt elérő játékosok piacán, amikor az első gólt már belőtték;
az egy felhasználó által elhelyezett többszörös fogadások, amelyek ugyanazon eseményen belül különböző választásokat kombinálnak, nem fogadhatók el, ha az egyiknek az eredménye befolyásolja a másikét, kivéve, ha a fogadást a Fogadásépítő használatával helyezték el. Ha egy ilyen fogadást tévedésből fogadnak el, a fogadást törlik; és nem megengedett a „bankár” kiválasztás vagy kiválasztások használata az online limitek megkerülése érdekében.

9.7 Cash Out

9.7.1. A Cash Out egy olyan funkció, amelyet különböző egyszeres és többszörös sportfogadásoknál kínálnak. Ez a funkció lehetővé teszi az eredeti tét módosítását és a nyereség vagy veszteség rögzítését a tét korai kiegyenlítésével anélkül, hogy meg kellene várnia az esemény végét.
9.7.2. A Cash Out funkció használatához, menjen a A Fogadásaim részhez, majd válassza a Cash Out lehetőséget, ahol megjelennek a megfelelő fogadások a vonatkozó Cash Out értékkel együtt. Kattintson a megjelenített összegre – a rendszer megkéri, hogy erősítse meg döntését.

9.7.3. Cash Out kérelem benyújtásakor értesítést kap arról, hogy a kérelem sikeres volt-e vagy sem. Az Ön kérésének az elfogadása nem garantált, és sikertelennek bizonyulhat, ha például a piac felfüggeszti a fogadást, vagy az esélyek megváltoznak, mielőtt az Ön kérését feldolgozták volna. A játék közbeni Cash Out kérelmek feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe a játék közbeni fogadás késleltetés miatt.

9.7.4. A Cash Out jelenleg nem minden piacon érhető el – a Cash Out ikon azokon a piacokon jelenik meg, amelyek támogatják ezt a funkciót.

9.7.5. Nem tudjuk garantálni, hogy ez a funkció elérhető lesz az Ön által kiválasztott fogadáson. Amennyiben az esemény előtt elérhető, és nem fedezzük az eseményt játék közben, akkor az esemény kezdete után nem lesz elérhető.

9.7.6. A Cash Out használata azt jelentheti, hogy Ön nem vesz részt egy adott promócióban, és a továbbiakban nem lesz jogosult rá, kivéve, ha a promóciós feltételek másként rendelkeznek. További részletekért tekintse meg a promóció feltételeit.

9.7.7. Az olyan fogadásokból származó bónuszok, mint a Lucky 15/31/63, nem érvényesek, ha a fogadás lezárására Cash Out-ot használnak.

9.7.8. Nem vállalunk felelősséget azért, ha a Cash Out funkció műszaki okokból nem elérhető, és a fogadások az ilyen időszak alatt az eredetileg elhelyezett formában maradnak érvényben.

9.7.9. Fenntartjuk a jogot, hogy a Cash Out funkciót bármikor módosítsuk, felfüggesszük vagy eltávolítsuk bármely esemény, játék vagy piac esetében. Az ilyen eseményekre, mérkőzésekre vagy piacokra tett fogadások az eredetileg elhelyezett formában maradnak érvényben.
9.7.10. Fenntartjuk a jogot, hogy a Cash Out kiegyenlítését visszafordítsuk, ha a fogadás vagy egy piac hibásan kerül kiegyenlítésre.

9.8 Élő közvetítés

Az èlő közvetítès adott esemènyeknèl elèrhető. Nem vállalunk felelősséget az élő közvetítésben megjelenített eredmények hibáiért vagy az élő közvetítés késéseiért. A játékos felelőssége, hogy tisztában legyen a mérkőzés tényleges, aktuális állásával. Az Élő közvetítések kizárólag a szórakoztatást szolgálják, és alkalmanként hibák fordulhatnak elő az eredmények megjelenítésekor.

9.9 Szokatlan fogadási tevékenységek

Fenntartjuk a jogot a nyeremények kifizetésének visszatartására, illetve bármely fogadás érvénytelenítésére vagy törlésére, amennyiben megalapozott gyanú merül fel szokatlan fogadási mintákra, vagy arra, hogy a fogadó közvetlenül részt vesz az eseményben. A fogadás megtételével az ügyfél megerősíti, hogy az esemény kimenetele számára ismeretlen. Ezen feltételek megsértése esetén a fogadások érvénytelennek minősülhetnek, és 1.00 szorzóval kerülhetnek elszámolásra.
Ha a BoaBet kétséget táplál egyes események kimenetele vagy az azokra tett fogadások kapcsán, jogosult – szükség esetén (például további vizsgálat céljából) – a fogadások kifizetését elhalasztani a végleges döntés meghozataláig, de legfeljebb az esemény kezdőnapjától számított 3 hónapig. Az említett esetekben a BoaBet jogosult az ügyfél fiókját zárolni vagy egyéb korlátozásokat alkalmazni, például, de nem kizárólagosan, játék- és fogadási limitek bevezetését. Szokatlan fogadási tevékenység észlelése esetén a BoaBet fenntartja a jogot arra, hogy módosítsa az események eredményeire előre meghatározott egyéni limit(ek)et az érintett ügyfelek esetében.

10. Visszatérítési irányelv

10.1

A játékok, mint általunk szállított termékek, a játék során azonnal elfogynak. Így nem tudunk visszatérítést, pénzvisszatérítést vagy a kért szolgáltatás lemondását biztosítani játék közben vagy azt követően. Ha valódi pénzzel játszik egy játékot, a pénzt azonnal levonjuk a játékos fiókjából.

10.2

A fogadási követelmények vagy korlátozások hatálya alá tartozó pénzösszegek nem téríthetők vissza.

10.3

Abban az esetben, ha egy játék olyan állapotban „akad el”, ahol nem fejeződik be, például a kapcsolat elvesztése miatt, jogunkban áll rendszeresen „megtisztítani” az ilyen fogadásokat, és visszatéríteni a tétet/fogadást a fiókjába.

10.4

Nem vállalunk felelősséget semmilyen leállásért, szerverleállásért, késésért, vagy a játékmenetet érintő bármilyen műszaki vagy politikai zavarért. A visszatérítés kizárólag a vezetőség belátása szerint történhet.

10.5

Váratlan technikai problémák vagy rajtunk kívül álló körülmények, például külső fél szolgáltatók okozta műszaki problémák azt eredményezhetik, hogy a fogadásokat érvénytelenítenünk kell, és visszatérítést kell fizetnünk.

10.6

A sportfogadási szabályainkban ismertetjük azokat a helyzeteket, amikor a rögzített esélyű fogadások esetében visszatérítésre kerülhet sor.

10.7

Ha egy visszatérítés vagy fordított tranzakció okot ad arra, hogy jogi és/vagy szabályozási kötelezettségeink teljesítése, illetve a jogellenes vagy csalárd magatartás megelőzése érdekében további személyazonossági ellenőrzést kérjünk, visszatarthatjuk a visszatérítést vagy fordított tranzakciót mindaddig, amíg az Ön személyazonosságát az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően nem ellenőriztük.

Azok a körülmények, amelyek megkövetelhetik, hogy további személyazonossági ellenőrzéseket végezzünk, többek között (de nem feltétlenül csak) a következők: (i) Ön azt kéri, hogy a visszatérítés az Ön számlájára történő befizetésekhez használttól eltérő fizetési móddal történjen; vagy(ii) alapos okkal feltételezhető, hogy a játékosfiók felhasználó nem a saját nevében hozta létre a játékosfiókot (hanem valaki más, azaz egy külső fél nevében). A jelen [8.3.] szakaszban említett személyazonossági ellenőrzések elvégzésekor a vonatkozó jogszabályok által megengedett további ellenőrzéseket kérhetünk annak biztosítása érdekében, hogy jogi és szabályozói kötelezettségeinknek eleget tegyünk.

Abban az esetben, ha Ön nem tesz eleget az Ön személyazonosságának további ellenőrzésére vonatkozó követelményeinknek, megtesszük azokat a lépéseket, amelyeket meg kell tennünk annak biztosítása érdekében, hogy megfeleljünk jogi és szabályozási kötelezettségeinknek. Ez arra kötelezhet bennünket, hogy elutasítsuk a visszatérítési vagy fordított tranzakció iránti kérelmét, lezárjuk a számláját, és a pénzösszegek elvesztését eredményezheti. Ön nem jogosult fellebbezni az ilyen intézkedés ellen, kivéve, ha az Ön lakóhelye szerinti ország vagy állam alkalmazandó jogszabályai előírják a fellebbezés jogát, és ezt nem akadályozzák saját jogi és szabályozási kötelezettségeink.

11. A felelősség korlátozása

11.1

Ön a saját felelősségére lép be a Weboldalra, és a saját felelősségére vesz részt a játékokban. A Weboldal és a játékok a pontosságukra vonatkozó bármilyen kifejezett vagy hallgatólagos garancia, feltétel vagy szavatosság nélkül lesznek rendelkezésre bocsátva.

11.2

Mi, igazgatóink, alkalmazottaink, partnereink, szolgáltatóink:
(i) nem ígérik, hogy a Weboldal vagy a játékok megfelelnek a rendeltetésszerű céljuknak;
(ii) nem ígérik, hogy a Weboldal vagy a játékok hibamentesek; és
(iii) nem ígérik, hogy a Weboldal vagy a játékok megszakítás nélkül elérhetőek lesznek.

11.3

Ha nem tartjuk be a jelen Felhasználási Feltételeket, felelősek vagyunk minden olyan veszteségért vagy kárért, amelyet Ön elszenved, és amely a be nem tartás előre látható következménye, de nem vagyunk felelősek az olyan veszteségekért vagy károkért, amelyek nem láthatóak előre. A veszteség vagy kár akkor előrelátható, ha vagy nyilvánvaló, hogy bekövetkezik, vagy ha a szerződés megkötésének időpontjában mind mi, mind Ön tudta, hogy bekövetkezhet. Nem sértjük meg a jelen Felhasználási Feltételeket, és nem vagyunk felelősek a jelen Felhasználási Feltételek szerinti kötelezettségeink teljesítésének késedelméért vagy elmulasztásáért, ha az ilyen késedelem vagy elmulasztás a következőkből ered: (i) a jelen Felhasználási Feltételek megszegése; vagy (ii) a mi ésszerű irányításunkon kívül álló események, körülmények vagy okok.

11.4

A jelen Felhasználási Feltételek nem érintik a gondatlanságunkból eredő halálért vagy személyi sérülésért való felelősségünket, vagy a csalárd félrevezetésért vagy alapvető kérdésben való téves tájékoztatásért való felelősségünket, vagy bármely más olyan felelősséget, amely az alkalmazandó jogszabályok szerint nem zárható ki vagy nem korlátozható.

11.5

Ezt a weboldalt kizárólag belföldi használatra használhatja. Ha Ön a Weboldalt bármilyen kereskedelmi vagy üzleti célra használja, nem vállalunk felelősséget Önnel szemben semmilyen elmaradt haszonért, üzleti veszteségért, üzleti megszakításért vagy üzleti lehetőség elvesztéséért.

11.6

A Vállalat fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint és a Felhasználók előzetes értesítése nélkül ideiglenesen elérhetetlenné tegye a Weboldalt és/vagy bizonyos játékokat. A Vállalat nem vállal felelősséget a Felhasználónak az ilyen nem elérhetőségből eredő esetleges veszteségeiért. A Vállalat arra törekszik, hogy a lehető leghamarabb helyreállítsa a szolgáltatást.

11.7

A fenti bekezdésekre is figyelemmel, és a jogszerűen megnyert nyeremények kifizetésétől eltekintve, a jelen Felhasználási Feltételek alapján az Ön felé fennálló felelősségünk nem haladhatja meg:
• egy konkrét szerencsejáték ügylethez kapcsolódó felelősség esetén a feltett tét összegét; vagy
• bármely más ügy esetében összesen a 2 000 ezer euró összeget.

12. Műszaki hibák

12.1

A Vállalat mindenkor mindent megtesz annak érdekében, hogy kielégítő minőségű, rendeltetésszerű célnak megfelelő és teljes körű szolgáltatást nyújtson. Ha a Felhasználó bármilyen okból elégedetlen A Vállalat által nyújtott bármely szolgáltatással, a Felhasználó azonnal kapcsolatba léphet A Vállalat-val, és értesíthet minket a problémáról.

12.2

A Vállalat nem tudja garantálni, hogy a szolgáltatás soha nem fog meghibásodni, azonban vállaljuk, hogy a problémát a bejelentést követően vagy a lehető leghamarabb orvosoljuk. Ha hibát tapasztal a nyújtott szolgáltatásban, kérjük, haladéktalanul jelezze azt nekünk.

12.3

Rendszerhiba vagy hiba esetén A Vállalat jogosult minden fogadást érvényteleníteni és az eredeti tétet visszaadni Önnek. A Vállalat nem vállal felelősséget az Ön berendezése, internetkapcsolata vagy az internet miatt felmerülő hibákért vagy problémákért.

12.4

A bármilyen okból megszakított vagy meghiúsult játék esetén a Felhasználók összes tranzakcióját pontosan rögzíteni kell A Vállalat rendszerében. A „befejezetlen játékkörök” visszaállnak, amikor visszatér a játékba. A „befejezett játékkörök” nem kerülnek visszaállításra, de az eredmények könnyen visszakereshetők, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal.

13. Egyéb rendelkezések

13.1

A Weboldalon található valamennyi szellemi tulajdonjog („IP-jogok”) kizárólag A Vállalat vagy egy külső szoftverszolgáltató vállalat tulajdonát képezi. A Weboldal használata nem jogosítja fel Önt a Weboldalon vagy a szoftverben található szellemi tulajdonjogokra. A szellemi tulajdonjogok magukban foglalják a szellemi tulajdonjogok bármely típusát, beleértve, de nem kizárólagosan, a szabadalmat, a szerzői jogot, a formatervezési mintát, a védjegyeket, az adatbázisjogokat, a fentiek bármelyikére vonatkozó kérelmeket, az erkölcsi jogokat, a know-how-t, az üzleti titkokat, a domain neveket, az URL-t, a kereskedelmi neveket vagy bármely más szellemi vagy ipari tulajdonjogot (és az ezekhez kapcsolódó minden licencet), függetlenül attól, hogy bejegyezték-e vagy bejegyezhető-e vagy sem, és hogy az adott országban vagy országokban vagy a világ bármely más részén fennáll-e.

13.2

A jelen Felhasználási Feltételek a tájékoztatás és a könnyebb hozzáférés érdekében több nyelven is rendelkezésre állnak. Jogi szempontból a jelen Felhasználási Feltételek angol nyelvű változata az irányadó a rendelkezésre bocsátott más nyelvű változatokkal szemben.

13.3

Nem sértjük meg a jelen Felhasználási Feltételeket, és nem vagyunk felelősek a jelen Felhasználási Feltételek szerinti kötelezettségeink teljesítésének késedelméért vagy elmulasztásáért, amennyiben az ilyen késedelem vagy mulasztás a mi ésszerű irányításunkon kívül eső jelentős események, körülmények vagy okok miatt következik be. Ide tartoznak a sztrájkok, politikai válságok, háborúk, természeti katasztrófák és a távközlési hálózatok telítettsége.

13.4

Ha a jelen Felhasználási Feltételek bármely rendelkezése bármely illetékes hatóság szerint érvénytelen, jogellenes, semmis, ésszerűtlen vagy végrehajthatatlan, az adott rendelkezést el kell választani a jelen Felhasználási Feltételektől, és az összes többi rendelkezés, beleértve a kérdéses rendelkezés fennmaradó részét (ha alkalmazható) is, teljes mértékben hatályban marad, és az ilyen elválasztás nem érinti azt.

13.5

A jelen Felhasználási Feltételek alapján fennálló jogainkat és kötelezettségeink bármely részét vagy azok egészét jogszerűen átruházhatjuk.

13.6

A jelen Felhasználási Feltételek Önre egyénileg vonatkoznak, és Ön nem ruházhatja át, nem adhat allicencet, és nem adhatja át más módon a jelen Felhasználási Feltételek szerinti jogait vagy kötelezettségeit.

13.7

A jelen Felhasználási Feltételek, beleértve az azokban kifejezetten hivatkozott további feltételeket vagy szabályokat, az Ön és köztünk létrejött teljes megállapodást képezik a Weboldal tekintetében. A csalás esetét kivéve az Ön és a köztünk a Weboldal tekintetében létrejött minden korábbi vagy egyidejű megállapodás vagy megegyezés helyébe lépnek, , legyen az elektronikus, szóbeli vagy írásbeli.

13.8

A jelen Felhasználási Feltételekre és az azokkal kapcsolatos bármely kérdésre a máltai jog az irányadó, és a máltai jognak megfelelően kell értelmezni. Ön visszavonhatatlanul elfogadja, hogy a jelen Felhasználási Feltételekkel és az azokból eredő bármely követeléssel, vitával vagy nézeteltéréssel kapcsolatban – az alábbiakban meghatározottakra is figyelemmel – a máltai bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek. A jelen záradék egyetlen rendelkezése sem korlátozza A Vállalat azon jogát, hogy Ön ellen bármely más illetékes bíróság előtt eljárást indítson, az adott joghatóság törvényei által megengedett mértékben. Ez a jogválasztási rendelkezés nem sérti azokat a jogokat, amelyek az Európai Unió jogának kötelező rendelkezései alapján Önt mint fogyasztót megilletik.

13.9

BoaBet egy különálló márka, amelyet a Blue Bolder Limited működtet. Bármilyen hasonlóság a BoaBet név és más kereskedelmi nevek vagy névjegyek között a véletlen műve. Sem kimondott sem kimondatlan, bármilyen harmadik fél márkája közötti, partnerség, támogatás, jóváhagyás nem áll fenn.